La finance prête pour l’avenir : IA, risques et stratégie digitale pour les banques et les assureurs
Banques et assureurs doivent livrer à la fois l’expérience digitale, des dispositifs de risque renforcés et la conformité réglementaire — avec une démonstration d’IA en direct, pas des diapositives.
Format
Présentiel · Virtuel
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Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
On demande aux banques et aux assureurs de réussir trois choses difficiles à la fois : livrer l’expérience digitale que les clients attendent désormais, renforcer les dispositifs de gestion des risques et suivre le rythme d’une réglementation en évolution — tout en contenant les coûts. Ce programme répond à cette triple contrainte par de la matière opérationnelle plutôt que par la théorie : études de cas réels, démonstration d’IA en direct — dont un voice bot traitant les appels répétitifs — et travaux de groupe interactifs. Il couvre l’expérience client et la stratégie digitale dopées à l’IA, la transformation des parcours clients selon une approche mobile-first, l’optimisation des canaux digitaux pour les marchés africains, et les domaines où l’analytique, le big data et l’IA créent de la valeur dans les institutions financières. La cohorte repart avec des stratégies claires et actionnables pour accélérer l’adoption du digital et maintenir l’engagement des clients.
Ce que vous ferez
Qui participe
- Équipes digital, IA et banque virtuelle
- Collaborateurs de la banque et de l’assurance en stratégie, marketing et ventes
- Responsables risques et conformité, équipes opérations et technologie
- Dirigeants retail, bancassurance et passerelles de paiement
- Chargés de relation client et équipes centres de contact et service client
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.La pression de tous les côtés
- Expérience digitale, dispositifs de risque et réglementation à la fois
- Intégrer la technologie à la stratégie d’entreprise
- La gamme de produits du monde digital
II.L’IA en première ligne
- Démonstration d’IA en direct : un voice bot gérant les appels répétitifs
- Expérience client et stratégie digitale dopées à l’IA
- Un écosystème d’IA dynamique à partir d’applications choisies de machine learning
- Là où l’analytique, le big data et l’IA créent de la valeur dans les institutions financières
III.Parcours et canaux mobile-first
- La transformation des parcours clients selon une approche mobile-first
- L’optimisation des canaux digitaux pour les marchés africains
- Le parcours du consommateur en ligne et le ciblage efficace
IV.De la démonstration à la stratégie
- Des objectifs clairs pour chaque canal de marketing digital
- Stratégie de communication et de message marketing
- Répondre aux besoins du marché digital — construction des capacités
- Études de cas réels et travaux de groupe interactifs
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui rend ce programme pratique plutôt que théorique ?
Il repose sur de la matière opérationnelle : études de cas réels, travaux de groupe interactifs et une démonstration d’IA en direct — dont un voice bot traitant les appels répétitifs. Les participants repartent avec des stratégies claires et actionnables pour accélérer l’adoption du digital et maintenir l’engagement des clients, plutôt qu’avec un jeu de diapositives conceptuel.
Le cours est-il pertinent pour les marchés africains ?
Oui — l’optimisation des canaux digitaux pour les marchés africains est l’un de ses fils conducteurs explicites, aux côtés de la transformation mobile-first des parcours clients et du parcours du consommateur en ligne. Le programme s’adresse aux banques et aux assureurs à qui l’on demande de livrer à la fois l’expérience digitale, des dispositifs de risque renforcés et la conformité réglementaire, tout en contenant les coûts.
À qui s’adresse le programme, et comment les sessions sont-elles organisées ?
Il convient aux équipes digital, IA et banque virtuelle, aux collaborateurs de la banque et de l’assurance en stratégie, marketing et ventes, aux responsables risques et conformité, aux dirigeants retail et bancassurance, et aux équipes centres de contact et service client. Les sessions suivent un calendrier glissant, avec des dates confirmées sur demande ; BIZENIUS anime en anglais et en français, des éditions intra-entreprise sont disponibles, et les tarifs sont communiqués sur demande.
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
Kuwait Investment Authority
Extrait du Registre des Mandats
Mandat № 10 · Afrique de l’Est
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La meilleure banque digitale de son marché avait toujours des files d’attente en agence. Le produit n’a jamais été le problème.
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