Communication de crise & gestion de la réputation
En crise, le public pardonne l’échec plus vite que sa gestion — ce qu’une organisation dit dans sa pire semaine se retient plus longtemps que ce qui a mal tourné.
Format
Présentiel · Virtuel en direct
Sessions à venir
Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
Toute crise a deux chronologies : ce qui s’est passé, et ce qui s’est dit. Ce programme entraîne la seconde — la première déclaration, publiée dans l’heure avec ce qui est su, ce qui ne l’est pas et ce qui est fait ; des déclarations d’attente qui tiennent sans murer ; le porte-parole préparé à l’interview hostile et à la mise à jour qui doit corriger les faits d’hier ; des parties prenantes séquencées délibérément — le personnel avant la presse, les régulateurs avant les marchés, les victimes avant tout le monde ; l’horloge des réseaux sociaux gérée sans l’alimenter ; et ensuite, la reconstruction : une réputation regagnée par une conduite visible dans la durée, pas par des campagnes. Fondé sur des exercices, avec des scénarios adaptés aux secteurs de la cohorte.
Ce que vous ferez
Qui participe
Responsables communication et RP ; dirigeants qui affronteront la caméra ; équipes de crise et de continuité ; juristes qui encadrent ce qui peut se dire ; administrateurs veillant sur la réputation.
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.Les premières heures
- La première déclaration : su, inconnu, en cours — dans l’heure
- Tenir sans murer : le rythme de mise à jour qui garde la confiance
- Prudence juridique et franchise publique : la négociation dans la salle
II.La prestation
- Le porte-parole sous le feu : recentrer, corriger, s’excuser correctement
- Les parties prenantes séquencées : personnel, régulateurs, victimes, marchés, presse
- L’horloge sociale : surveiller, répondre, refuser l’appât
III.La reconstruction
- Après la tempête : la conduite qui restaure réellement la confiance
- Mesurer la réputation honnêtement pendant la reconstruction
- Le manuel de communication de crise : répété avant d’en avoir besoin
Questions fréquentes
En quoi ces programmes diffèrent-ils des formations classiques au leadership ?
Le corps enseignant. Les programmes BIZENIUS sont animés par des praticiens seniors qui ont dirigé des institutions et assumé les conséquences de leurs décisions — jamais par des présentateurs de métier. Les travaux pratiques reposent sur des problèmes opérationnels réels, et les participants repartent avec des décisions et des plans qu’ils ont déjà défendus devant la cohorte.
Les programmes couvrent-ils la conduite du changement et de la transformation ?
Oui — la conduite du changement, le leadership stratégique, le management transversal et les programmes de niveau exécutif font tous partie de ce cursus. Les participants repartent capables de séquencer un programme de transformation avec des responsables nommés, de fixer les règles d’arrêt qui le gardent honnête et de mener des entretiens de performance qui font bouger les personnes, pas seulement les documents.
Quel niveau d’expérience attend-on des participants ?
Le cursus s’étend des managers récemment nommés jusqu’aux dirigeants de comité exécutif ; chaque page de programme précise les fonctions visées et le niveau d’expérience requis. BIZENIUS a formé plus de 10 000 cadres dirigeants dans plus de 45 pays : les cohortes apportent donc un vrai poids de pairs dans la salle.
Pourquoi les frais ne figurent-ils pas sur la page ?
Parce que les frais dépendent du format, du lieu et du degré de personnalisation, BIZENIUS les confirme dans la proposition plutôt que sur une grille publique. Demandez la brochure : la réponse — envoyée par un praticien senior sous un jour ouvré — précise les frais correspondant à votre situation.
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
Kuwait Investment Authority
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Renforcer · Advisory
Appétit pour le risque & gouvernance des risques d’entreprise
Un appétit pour le risque relié aux décisions quotidiennes.
Automatiser · Smart IT
Automatisation du reporting & tableaux de bord
Automatiser les états produits à la main aujourd’hui.
La formation est un point de la Capability Arc. Beaucoup d’institutions associent ce programme à la mission de conseil — puis automatisent ce que le cadre exige.
Des équipes de ces institutions se forment avec BIZENIUS
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