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Communication & influence

Les carrières se jouent dans des salles gagnées ou perdues. Négociation, communication exécutive, gestion des parties prenantes et l’intelligence émotionnelle qui porte les trois.

15 programmes

Communication & influenceHybrid

Techniques avancées de négociation et de conclusion pour les solutions technologiques

Les grands contrats technologiques se gagnent dans la préparation, pas à la table — l’art avancé de la négociation et de la conclusion pour les consultants commerciaux qui portent l’objectif.

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Communication & influenceHybrid

Masterclass — Meilleures pratiques de l’expérience client

L’expérience client commence par l’état d’esprit de service, pas par le script — comportements, parcours, réclamations et client interne, pour la banque et toute équipe en contact avec la clientèle.

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Ventes & marketingHybrid

La vente-conseil : gagner les affaires B2B complexes

Vendre là où des comités décident — diagnostiquer avant de proposer, une stratégie d’affaire multi-décideurs, la valeur chiffrée dans les chiffres de l’acheteur et des propositions qui résistent à l’examen.

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Bureau & administrationHybrid

Protocole d’entreprise & gestion d’événements

Visites officielles, cérémonies et événements d’entreprise menés selon le protocole — préséance, accueil, logistique et le sang-froid qui porte une occasion.

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Communication & influenceHybrid

Communication de crise & gestion de la réputation

Parler quand ça brûle — la première déclaration, le porte-parole sous le feu, des parties prenantes séquencées délibérément et une réputation reconstruite par la conduite, pas par les campagnes.

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Excellence managérialeHybrid

Pensée critique & jugement à l’ère de l’IA

Les compétences humaines que l’IA rend plus précieuses, pas moins — raisonnement structuré, test des hypothèses, qualité de décision et savoir quand faire confiance à la machine et quand la contredire.

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Banque de détail & d’entrepriseHybrid

Masterclass — Gestion de la relation client, ventes et développement commercial

Vente et gestion de la relation pour les prêteurs en contact avec la clientèle — révéler le besoin réel du client, garder la maîtrise du cycle de vente et transformer le contact en affaires confirmées.

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Gestion des données & analytiqueHybrid

Data storytelling : des chiffres qui font décider

Le dernier kilomètre de l’analytique — des constats façonnés en arguments, des graphiques qui portent un message chacun, et la présentation aux dirigeants qui se termine par une décision plutôt qu’une réunion de suivi.

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Gestion des contratsHybrid

Rédiger & négocier les contrats commerciaux

Des contrats écrits pour être exécutés, pas plaidés — rédaction claire, les clauses qui comptent, une allocation des risques voulue et la négociation de termes qui tiennent.

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Leadership exécutifHybrid

Présence exécutive & communication en conseil

Comment les dirigeants gagnent la salle — présenter au conseil, répondre aux questions hostiles et se voir confier les mauvaises nouvelles.

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Communication & influenceHybrid

Masterclass — Maîtriser la collaboration : travailler ensemble pour les meilleurs résultats

Le temps collaboratif a gonflé de cinquante pour cent sans que les résultats suivent — les principes, compétences et comportements qui font produire au travail collectif davantage que des réunions.

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Bureau & administrationHybrid

Rédaction professionnelle : rapports, comptes rendus & correspondance

Des écrits lus et suivis d’effet — des rapports structurés pour la décision, des comptes rendus qui tiennent, une correspondance avec discernement et la discipline de relecture qui réduit chaque texte de moitié.

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Aussi en Leadership & management

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