Créer des banques performantes par l’IA, la croissance client et l’innovation digitale
La mécanique de croissance des revenus pour la banque de détail, PME et entreprises — acquisition client, gestion de la relation, ventes croisées et IA, reliées à une performance mesurable.
Format
Présentiel · Virtuel
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Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
La croissance durable en banque tient à quatre capacités que la plupart des institutions ne possèdent qu’en partie : attirer de nouveaux clients, approfondir les relations, accroître les revenus et délivrer des expériences pour lesquelles les clients restent. Cette masterclass donne aux équipes de banque de détail, PME et entreprises des stratégies éprouvées pour les quatre — développer le crédit, les dépôts et les revenus hors intérêts, affûter les ventes croisées et la vente-conseil, et mettre l’IA et les outils digitaux derrière l’engagement, la productivité commerciale et l’efficacité opérationnelle. Des sessions de leadership couvrent la constitution d’équipes motivées, centrées client, et le management par les indicateurs de performance. La cohorte travaille un plan d’action pratique pour des activités bancaires rentables et prêtes pour l’avenir.
Ce que vous ferez
Qui participe
- Dirigeants de la banque de détail, PME et entreprises
- Chargés de relation et équipes de développement commercial
- Directeurs de la stratégie et du marketing
- Responsables des risques, de la conformité et des opérations
- Équipes digital, technologie et gestion des canaux
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.Le moteur de croissance
- La croissance des revenus sur le crédit, les dépôts et les revenus hors intérêts
- Stratégies d’acquisition client pour la banque de détail, PME et entreprises
- Accroître la part de marché face à la concurrence fintech
II.Relation client et performance commerciale
- La gestion de la relation au service de la part de portefeuille et de la valeur vie client
- Ventes croisées, montée en gamme et vente-conseil
- Une expérience client qui nourrit satisfaction et fidélisation
III.IA et innovation digitale
- IA et outils digitaux dans l’engagement et la productivité commerciale
- L’efficacité opérationnelle par la banque digitale
- Tendances émergentes et innovation comme avantage concurrentiel
IV.Équipes, indicateurs et plan d’action
- Constituer des équipes motivées, centrées client et orientées résultats
- Indicateurs de performance et décision fondée sur les données
- Une stratégie de croissance durable et son plan d’action
Questions fréquentes
Quels segments bancaires cette masterclass de croissance couvre-t-elle ?
La banque de détail, PME et entreprises, ensemble. Le programme travaille la croissance du crédit, des dépôts et des revenus hors intérêts, l’accélération de l’acquisition client, l’approfondissement de la gestion de la relation au service de la part de portefeuille et de la valeur vie client, et l’affûtage des ventes croisées, de la montée en gamme et de la vente-conseil sur les trois segments.
Quel rôle jouent l’IA et les outils digitaux dans le programme ?
Ils sont mis au service du moteur de croissance : engagement client, productivité commerciale et efficacité opérationnelle. Des sessions de leadership couvrent la constitution d’équipes motivées et centrées client et le management par les indicateurs de performance, et la cohorte repart avec un plan d’action pratique pour une activité bancaire rentable et prête pour l’avenir.
La masterclass est-elle disponible en intra-entreprise et en français ?
Oui. BIZENIUS anime la masterclass en anglais et en français, et une édition intra-entreprise peut être adaptée aux segments, aux objectifs et à la position de marché de votre banque. Les sessions suivent un calendrier glissant, avec des dates confirmées sur demande ; les tarifs et devis sont communiqués sur simple demande.
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
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