Masterclass — La transformation digitale dans les banques et les institutions financières
La transformation digitale comme refonte du modèle opérationnel, et non comme achat d’outils — parcours client, culture et écosystème de partenaires pour les banques qui prennent le virage au sérieux.
Format
Présentiel · Virtuel en direct
Sessions à venir
Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
Une banque qui achète des outils digitaux sans changer sa manière d’opérer obtient une version plus rapide des mêmes problèmes. La véritable transformation redéfinit la façon dont la valeur parvient au client : le parcours lui-même, l’expérience digitale, le modèle opérationnel, la culture et l’écosystème de partenaires qui, ensemble, redessinent ce que signifie le service bancaire. Cette masterclass couvre l’ensemble de ce spectre — des outils d’innovation fondés sur l’IA, le machine learning et le deep learning aux techniques de données et de fintech pour anticiper le comportement des clients, en passant par les approches digitales de l’ESG et du financement durable, et la marque qu’une banque porte sur les réseaux sociaux. La cohorte travaille le risque d’échec face à ses mesures d’atténuation, et ce qu’exige le service aux clients bancaires à l’ère digitale.
Ce que vous ferez
Qui participe
- Chefs de département, directeurs d’agence et dirigeants de la banque de détail et de la banque des particuliers
- Équipes banque digitale, omnicanal, paiements et canaux digitaux
- Responsables marketing, marque et publicité
- Équipes de développement produit et spécialistes de la data science
- Cadres IT, automatisation robotisée des processus (RPA) et services financiers digitaux
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.La transformation au-delà des outils
- La transformation digitale et sa portée pour les banques
- Repenser le parcours client et l’expérience digitale
- Modèle opérationnel, culture digitale et écosystème de partenaires
- Métamorphose — la transformation digitale de la banque
II.Données, IA et fintech en pratique
- Outils d’innovation digitale — IA, machine learning, deep learning
- Utiliser les outils de données et de fintech pour anticiper le comportement des clients
- L’apprentissage digital au service de l’ESG et du financement durable
III.Le fonds de commerce client digital
- Identifier les canaux digitaux les plus efficaces
- Convertir l’engagement client en ventes grâce aux outils digitaux
- Servir les clients bancaires à l’ère digitale
- Réseaux sociaux et marque dans les banques
IV.Ancrer la transformation dans la durée
- Culture organisationnelle et technologie
- Stratégies proactives pour les marketeurs digitaux en banque de détail
- Gérer une crise commerciale
- Risque d’échec et mesures d’atténuation
Questions fréquentes
Faut-il un profil technique pour suivre un programme technologie ou IA ?
Non. Ces programmes s’adressent aux dirigeants qui décident, pas aux ingénieurs qui développent — pas de code, pas de démonstration en guise de stratégie. Les participants repartent capables de hiérarchiser les cas d’usage de l’IA selon leur rentabilité, d’encadrer le risque de modèle et de disséquer une proposition technologique en une seule réunion.
Comment les programmes traitent-ils la gouvernance de l’IA et le risque de modèle ?
Comme la responsabilité d’une personne nommément désignée. Le cursus couvre les inventaires de modèles, la validation, le contrôle humain et une gouvernance qu’un superviseur reconnaîtrait — une IA placée là où elle résiste à un audit, au cœur des processus réels. Les participants rédigent le référentiel de gouvernance qui manque à leur institution et le défendent lors d’une revue finale.
Combien coûtent les programmes technologie ?
Les frais sont confirmés lors de l’échange de proposition, car le format, le lieu et le degré de personnalisation font varier le montant. Déposez une candidature ou demandez la brochure ; la réponse — envoyée par un praticien senior sous un jour ouvré — précise les dates, les formats et les frais correspondant à votre situation.
Les programmes existent-ils en ligne aussi bien qu’en présentiel ?
Oui. Les programmes se déroulent en présentiel, en classe virtuelle en direct ou en format hybride, en anglais et en français. BIZENIUS intervient depuis ses bureaux de Dubaï et de Bangalore et sur les sites de ses clients dans plus de 30 pays.
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
Kuwait Investment Authority
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