Masterclass — La transformation digitale dans les banques et les institutions financières
La transformation digitale comme refonte du modèle opérationnel, et non comme achat d’outils — parcours client, culture et écosystème de partenaires pour les banques qui prennent le virage au sérieux.
Format
Présentiel · Virtuel
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Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
Une banque qui achète des outils digitaux sans changer sa manière d’opérer obtient une version plus rapide des mêmes problèmes. La véritable transformation redéfinit la façon dont la valeur parvient au client : le parcours lui-même, l’expérience digitale, le modèle opérationnel, la culture et l’écosystème de partenaires qui, ensemble, redessinent ce que signifie le service bancaire. Cette masterclass couvre l’ensemble de ce spectre — des outils d’innovation fondés sur l’IA, le machine learning et le deep learning aux techniques de données et de fintech pour anticiper le comportement des clients, en passant par les approches digitales de l’ESG et du financement durable, et la marque qu’une banque porte sur les réseaux sociaux. La cohorte travaille le risque d’échec face à ses mesures d’atténuation, et ce qu’exige le service aux clients bancaires à l’ère digitale.
Ce que vous ferez
Qui participe
- Chefs de département, directeurs d’agence et dirigeants de la banque de détail et de la banque des particuliers
- Équipes banque digitale, omnicanal, paiements et canaux digitaux
- Responsables marketing, marque et publicité
- Équipes de développement produit et spécialistes de la data science
- Cadres IT, automatisation robotisée des processus (RPA) et services financiers digitaux
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.La transformation au-delà des outils
- La transformation digitale et sa portée pour les banques
- Repenser le parcours client et l’expérience digitale
- Modèle opérationnel, culture digitale et écosystème de partenaires
- Métamorphose — la transformation digitale de la banque
II.Données, IA et fintech en pratique
- Outils d’innovation digitale — IA, machine learning, deep learning
- Utiliser les outils de données et de fintech pour anticiper le comportement des clients
- L’apprentissage digital au service de l’ESG et du financement durable
III.Le fonds de commerce client digital
- Identifier les canaux digitaux les plus efficaces
- Convertir l’engagement client en ventes grâce aux outils digitaux
- Servir les clients bancaires à l’ère digitale
- Réseaux sociaux et marque dans les banques
IV.Ancrer la transformation dans la durée
- Culture organisationnelle et technologie
- Stratégies proactives pour les marketeurs digitaux en banque de détail
- Gérer une crise commerciale
- Risque d’échec et mesures d’atténuation
Questions fréquentes
À qui s’adresse la masterclass sur la transformation digitale bancaire ?
Elle est conçue pour les chefs de département, directeurs d’agence et dirigeants de la banque de détail, les équipes banque digitale, omnicanal et paiements, les responsables marketing et marque, les spécialistes du développement produit et de la data science, et les cadres IT, RPA et services financiers digitaux. Le programme convient aux banques qui veulent traiter la transformation comme une refonte du modèle opérationnel, et non comme un achat d’outils.
En quoi ce cours va-t-il au-delà des outils digitaux ?
La masterclass couvre tout le spectre de la transformation : le parcours client, l’expérience digitale, le modèle opérationnel, la culture et l’écosystème de partenaires. Elle aborde aussi les outils d’innovation fondés sur l’IA, le machine learning et le deep learning, les techniques de données et de fintech pour anticiper le comportement des clients, les approches digitales de l’ESG et du financement durable, et la marque de la banque sur les réseaux sociaux — le risque d’échec étant pesé face à ses mesures d’atténuation tout au long du parcours.
Le programme est-il disponible en intra-entreprise et en français ?
Oui. BIZENIUS anime la masterclass en anglais et en français, et une édition intra-entreprise peut être adaptée au modèle opérationnel, au mix de canaux et à l’agenda de transformation de votre banque. Les sessions suivent un calendrier glissant, avec des dates confirmées sur demande ; les tarifs et devis sont communiqués sur simple demande.
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
Kuwait Investment Authority
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