Masterclass — Techniques de vente pour l’environnement bancaire
Une discipline de vente de deux jours pour les banquiers — un processus client organisé, de la découverte des besoins à la vente conclue et à la relation entretenue.
Format
Présentiel · Virtuel
Sessions à venir
Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
Un banquier qui ne comprend pas son client ne peut pas défendre la relation — et sur un marché aussi concurrentiel, chaque relation non défendue est un revenu qui n’attend que de partir. Ce programme de deux jours construit un processus organisé de communication avec les clients sur tout le cycle de développement : lire ce que les clients attendent réellement de leur banque, relier ces besoins à des produits et services précis, présenter des caractéristiques et des bénéfices qui portent, et traiter les préoccupations, les objections et les résistances jusqu’à la vente conclue et au service dans la durée. Il confronte ce savoir-faire aux tendances émergentes de la banque de détail qui remodèlent le marketing et la vente en première ligne, y compris les défis de communication de l’ère des réseaux sociaux. La cohorte repart avec des moyens pratiques, propres à la banque, d’élever la performance commerciale.
Ce que vous ferez
Qui participe
- Chargés de relation client et gestionnaires de patrimoine
- Collaborateurs vente et marketing
- Managers seniors
- Responsables de la distribution alternative
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.Le processus de développement du client
- Le rôle de vendeur du banquier
- Comprendre les besoins du client avant de recommander des produits
- Ce que les clients attendent réellement de leur banque
II.L’entretien de vente
- Communiquer efficacement avec les clients et les prospects
- Identifier les préoccupations clés des clients
- Présenter les caractéristiques et bénéfices pertinents des produits bancaires
III.Les objections et la conclusion
- Traiter les préoccupations, les objections et les résistances
- Conclure la vente
- Assurer le service de la relation dans la durée
IV.Vendre dans la banque de détail moderne
- Tendances émergentes de la banque de détail et première ligne
- Les défis de communication à l’ère des réseaux sociaux
- Faire croître les revenus par des techniques de vente innovantes
- Des moyens pratiques d’élever la performance commerciale dans votre banque
Questions fréquentes
Quel processus de vente ce cours de techniques de vente bancaire enseigne-t-il ?
Un processus organisé de communication avec les clients sur tout le cycle de développement : lire ce que les clients attendent réellement de leur banque, relier ces besoins à des produits et services précis, présenter des caractéristiques et des bénéfices qui portent, et traiter les préoccupations, les objections et les résistances jusqu’à la vente conclue et au service de la relation dans la durée.
Quelle est la durée du programme et à qui s’adresse-t-il ?
C’est un programme de deux jours conçu pour les chargés de relation client et gestionnaires de patrimoine, les collaborateurs vente et marketing, les managers seniors et les responsables de la distribution alternative. Il confronte aussi le savoir-faire commercial aux tendances émergentes de la banque de détail et aux défis de communication de l’ère des réseaux sociaux.
Le cours peut-il être animé en intra-entreprise pour nos équipes commerciales ?
Oui. BIZENIUS anime le programme en anglais et en français, et une édition intra-entreprise peut être adaptée aux produits, aux segments de clientèle et à l’organisation commerciale de votre banque. Les sessions suivent un calendrier glissant, avec des dates confirmées sur demande ; les tarifs et devis sont communiqués sur simple demande.
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
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