Masterclass — Techniques de vente pour l’environnement bancaire
Une discipline de vente de deux jours pour les banquiers — un processus client organisé, de la découverte des besoins à la vente conclue et à la relation entretenue.
Format
Présentiel · Virtuel
Sessions à venir
Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
Un banquier qui ne comprend pas son client ne peut pas défendre la relation — et sur un marché aussi concurrentiel, chaque relation non défendue est un revenu qui n’attend que de partir. Ce programme de deux jours construit un processus organisé de communication avec les clients sur tout le cycle de développement : lire ce que les clients attendent réellement de leur banque, relier ces besoins à des produits et services précis, présenter des caractéristiques et des bénéfices qui portent, et traiter les préoccupations, les objections et les résistances jusqu’à la vente conclue et au service dans la durée. Il confronte ce savoir-faire aux tendances émergentes de la banque de détail qui remodèlent le marketing et la vente en première ligne, y compris les défis de communication de l’ère des réseaux sociaux. La cohorte repart avec des moyens pratiques, propres à la banque, d’élever la performance commerciale.
Ce que vous ferez
Qui participe
- Chargés de relation client et gestionnaires de patrimoine
- Collaborateurs vente et marketing
- Managers seniors
- Responsables de la distribution alternative
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.Le processus de développement du client
- Le rôle de vendeur du banquier
- Comprendre les besoins du client avant de recommander des produits
- Ce que les clients attendent réellement de leur banque
II.L’entretien de vente
- Communiquer efficacement avec les clients et les prospects
- Identifier les préoccupations clés des clients
- Présenter les caractéristiques et bénéfices pertinents des produits bancaires
III.Les objections et la conclusion
- Traiter les préoccupations, les objections et les résistances
- Conclure la vente
- Assurer le service de la relation dans la durée
IV.Vendre dans la banque de détail moderne
- Tendances émergentes de la banque de détail et première ligne
- Les défis de communication à l’ère des réseaux sociaux
- Faire croître les revenus par des techniques de vente innovantes
- Des moyens pratiques d’élever la performance commerciale dans votre banque
Questions fréquentes
Quel processus de vente ce cours de techniques de vente bancaire enseigne-t-il ?
Un processus organisé de communication avec les clients sur tout le cycle de développement : lire ce que les clients attendent réellement de leur banque, relier ces besoins à des produits et services précis, présenter des caractéristiques et des bénéfices qui portent, et traiter les préoccupations, les objections et les résistances jusqu’à la vente conclue et au service de la relation dans la durée.
Quelle est la durée du programme et à qui s’adresse-t-il ?
C’est un programme de deux jours conçu pour les chargés de relation client et gestionnaires de patrimoine, les collaborateurs vente et marketing, les managers seniors et les responsables de la distribution alternative. Il confronte aussi le savoir-faire commercial aux tendances émergentes de la banque de détail et aux défis de communication de l’ère des réseaux sociaux.
Le cours peut-il être animé en intra-entreprise pour nos équipes commerciales ?
Oui. BIZENIUS anime le programme en anglais et en français, et une édition intra-entreprise peut être adaptée aux produits, aux segments de clientèle et à l’organisation commerciale de votre banque. Les sessions suivent un calendrier glissant, avec des dates confirmées sur demande ; les tarifs et devis sont communiqués sur simple demande.
Qui enseigne
Des praticiens, pas des présentateurs.
Animé par des praticiens qui occupent, ou ont occupé, les sièges auxquels ce programme vous prépare : trésoriers de groupe et responsables de la gestion actif-passif, chief risk officers, responsables du crédit et de la gestion du capital, et anciens superviseurs de banque centrale qui ont examiné les dispositifs mêmes qu’ils enseignent aujourd’hui. Entre les cohortes, ces mêmes personnes conseillent des banques sur ces dispositifs : ce que vous apprenez est ce qui se défend aujourd’hui devant les conseils et les régulateurs.
Ce que la faculté apporte
- Conception des processus de banque commerciale et d’entreprise
- Banque des PME : organisation, produits et crédit
- Banque digitale et par agents, canaux et paiements
- Développement de produits et marketing financier
- Bancassurance et distribution multicanale
- Performance et pilotage du réseau d’agences
Où ils ont exercé
Praticiens en exercice et anciens praticiens — ceux qui occupent le siège aujourd’hui aux côtés de ceux qui l’ont occupé.
Secteurs: Banque & services financiers · Technologie & fintech · Assurance
Régions: Afrique · Moyen-Orient · Europe · Asie · Amériques
Comment ils enseignent
- Études de cas réelles d’institutions
- Exercices pratiques sur des données bancaires réalistes
- Séances de confrontation à la manière d’un superviseur
- Résolution de problèmes en groupe sur des cas institutionnels réalistes
- Contrôles de connaissances et plan d’action personnel
Les cohortes restent restreintes pour que chaque exercice soit travaillé sur les situations propres aux participants — en présentiel ou en virtuel.
Le profil de la faculté de votre cohorte vous est envoyé avec l’agenda complet et les prochaines dates dès votre demande.Demander la brochure →
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
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