Masterclass — Banque en ligne et banque mobile
Les clients sollicitent désormais leur banque chaque jour, et non plus chaque semaine — stratégie, produit, marketing et opérations pour les canaux bancaires à la croissance la plus rapide.
Format
Présentiel · Virtuel en direct
Sessions à venir
Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
Les interactions bancaires sont passées d’environ une fois par semaine — le rythme de la majeure partie du siècle dernier — à près d’une fois par jour, parce que les clients ont laissé leur banque entrer dans leur poche. Cette permission est l’opportunité, et la plupart des institutions la sous-exploitent. Cette masterclass examine en profondeur les exigences de stratégie, de produit, de marketing et d’exploitation qu’impose le soutien de la banque en ligne et de la banque mobile, les canaux à la croissance la plus rapide du secteur, et anticipe ce que la migration hors de l’agence et du GAB fera au modèle économique de la banque. Elle affronte les pressions sur les revenus et sur les attentes des clients dans un environnement de taux proches de zéro. La cohorte travaille les grands chantiers de développement, un mix de canaux cible et un plan d’action concret.
Ce que vous ferez
Qui participe
- Responsables et professionnels seniors de la banque de détail et du marketing
- Professionnels de la planification stratégique
- Professionnels de l’expérience client et de la transformation
- Professionnels de la distribution et directeurs d’agence, de zone et de secteur
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.Le basculement des canaux
- De l’hebdomadaire au quotidien : le nouveau rythme d’interaction
- La migration hors de l’agence et du GAB — impact sur le modèle économique
- Tendances de marché et calendrier d’extinction des services
II.Stratégie, produit et opérations
- Étude, conception et mise en œuvre des services mobiles
- Les implications des partenariats
- Les chantiers clés pour rendre l’organisation mobile
III.L’exécution
- Identifier les grands chantiers de développement
- Élaborer le mix de canaux cible et le plan d’action
- Communiquer les propositions aux parties prenantes clés
IV.Mesure et amélioration
- Les mesures de succès des canaux digitaux
- Les activités d’amélioration continue
- Exemples innovants du monde entier
- Des agences où les profits augmentent et où les coûts baissent
Questions fréquentes
Faut-il un profil technique pour suivre un programme technologie ou IA ?
Non. Ces programmes s’adressent aux dirigeants qui décident, pas aux ingénieurs qui développent — pas de code, pas de démonstration en guise de stratégie. Les participants repartent capables de hiérarchiser les cas d’usage de l’IA selon leur rentabilité, d’encadrer le risque de modèle et de disséquer une proposition technologique en une seule réunion.
Comment les programmes traitent-ils la gouvernance de l’IA et le risque de modèle ?
Comme la responsabilité d’une personne nommément désignée. Le cursus couvre les inventaires de modèles, la validation, le contrôle humain et une gouvernance qu’un superviseur reconnaîtrait — une IA placée là où elle résiste à un audit, au cœur des processus réels. Les participants rédigent le référentiel de gouvernance qui manque à leur institution et le défendent lors d’une revue finale.
Combien coûtent les programmes technologie ?
Les frais sont confirmés lors de l’échange de proposition, car le format, le lieu et le degré de personnalisation font varier le montant. Déposez une candidature ou demandez la brochure ; la réponse — envoyée par un praticien senior sous un jour ouvré — précise les dates, les formats et les frais correspondant à votre situation.
Les programmes existent-ils en ligne aussi bien qu’en présentiel ?
Oui. Les programmes se déroulent en présentiel, en classe virtuelle en direct ou en format hybride, en anglais et en français. BIZENIUS intervient depuis ses bureaux de Dubaï et de Bangalore et sur les sites de ses clients dans plus de 30 pays.
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
Kuwait Investment Authority
Extrait du Registre des Mandats
Mandat № 10 · Afrique de l’Est
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La meilleure banque digitale de son marché avait toujours des files d’attente en agence. Le produit n’a jamais été le problème.
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Des équipes de ces institutions se forment avec BIZENIUS
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