Masterclass — Banque en ligne et banque mobile
Les clients sollicitent désormais leur banque chaque jour, et non plus chaque semaine — stratégie, produit, marketing et opérations pour les canaux bancaires à la croissance la plus rapide.
Format
Présentiel · Virtuel
Sessions à venir
Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
Les interactions bancaires sont passées d’environ une fois par semaine — le rythme de la majeure partie du siècle dernier — à près d’une fois par jour, parce que les clients ont laissé leur banque entrer dans leur poche. Cette permission est l’opportunité, et la plupart des institutions la sous-exploitent. Cette masterclass examine en profondeur les exigences de stratégie, de produit, de marketing et d’exploitation qu’impose le soutien de la banque en ligne et de la banque mobile, les canaux à la croissance la plus rapide du secteur, et anticipe ce que la migration hors de l’agence et du GAB fera au modèle économique de la banque. Elle affronte les pressions sur les revenus et sur les attentes des clients dans un environnement de taux proches de zéro. La cohorte travaille les grands chantiers de développement, un mix de canaux cible et un plan d’action concret.
Ce que vous ferez
Qui participe
- Responsables et professionnels seniors de la banque de détail et du marketing
- Professionnels de la planification stratégique
- Professionnels de l’expérience client et de la transformation
- Professionnels de la distribution et directeurs d’agence, de zone et de secteur
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.Le basculement des canaux
- De l’hebdomadaire au quotidien : le nouveau rythme d’interaction
- La migration hors de l’agence et du GAB — impact sur le modèle économique
- Tendances de marché et calendrier d’extinction des services
II.Stratégie, produit et opérations
- Étude, conception et mise en œuvre des services mobiles
- Les implications des partenariats
- Les chantiers clés pour rendre l’organisation mobile
III.L’exécution
- Identifier les grands chantiers de développement
- Élaborer le mix de canaux cible et le plan d’action
- Communiquer les propositions aux parties prenantes clés
IV.Mesure et amélioration
- Les mesures de succès des canaux digitaux
- Les activités d’amélioration continue
- Exemples innovants du monde entier
- Des agences où les profits augmentent et où les coûts baissent
Questions fréquentes
Que couvre la masterclass banque en ligne et banque mobile ?
Elle examine en profondeur les exigences de stratégie, de produit, de marketing et d’exploitation qu’impose le soutien de la banque en ligne et de la banque mobile — les canaux à la croissance la plus rapide du secteur — et anticipe ce que la migration hors de l’agence et du GAB fera au modèle économique de la banque. Les participants repartent avec les grands chantiers de développement identifiés, un mix de canaux cible et un plan d’action concret.
Le cours aborde-t-il l’avenir du réseau d’agences ?
Oui. La masterclass couvre la refonte du modèle d’agence pour que les profits augmentent, que les coûts baissent et que les clients aient envie d’acheter vos produits, ainsi que le « calendrier d’extinction » des services des canaux historiques. Elle s’appuie sur des exemples innovants de banque digitale du monde entier pour positionner votre banque en avance sur le marché.
À qui s’adresse la masterclass, et une édition intra-entreprise est-elle disponible ?
Elle convient aux responsables et professionnels seniors de la banque de détail et du marketing, aux planificateurs stratégiques, aux professionnels de l’expérience client et de la transformation, et aux dirigeants de la distribution, y compris les directeurs d’agence, de zone et de secteur. BIZENIUS anime en anglais et en français, des éditions intra-entreprise peuvent être adaptées à votre portefeuille de canaux, les sessions suivent un calendrier glissant avec des dates confirmées sur demande, et les tarifs sont communiqués sur demande.
Partager ce programme
Vous connaissez la bonne personne pour cette place ?Recommander un collègue →
Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
Kuwait Investment Authority
Extrait du Registre des Mandats
Mandat № 10 · Afrique de l’Est
Gagner la bataille de l’adoption après avoir gagné celle du produit
La meilleure banque digitale de son marché avait toujours des files d’attente en agence. Le produit n’a jamais été le problème.
Ouvrir le dossier →
Des équipes de ces institutions se forment avec BIZENIUS
Programmes associés
Masterclass — Explorer les innovations et la transformation de la banque digitale
La banque partout et à tout moment est désormais le socle attendu — les produits, les canaux et le plan marketing dont une banque a besoin pour se battre sur le téléphone du client.
Voir le programmeMasterclass — Révolutionner l’e-banking : maîtriser la transformation digitale et les innovations de l’IA
Les opportunités d’innovation que la plupart des banques laissent passer — parcours client digital, innovations de l’IA et une stratégie de transformation qui survit au contact de la réalité.
Voir le programmeMasterclass — La transformation digitale dans les banques et les institutions financières
La transformation digitale comme refonte du modèle opérationnel, et non comme achat d’outils — parcours client, culture et écosystème de partenaires pour les banques qui prennent le virage au sérieux.
Voir le programmeTechnology & Data
Partez avec la brochure.
Une demande — l’agenda complet, la faculté et les prochaines dates de cohorte, envoyés personnellement par l’équipe des admissions.