Excellence en gestion des sinistres d’assurance
Un assuré pardonne un prix élevé ; il ne pardonne jamais un mauvais sinistre — les sinistres sont le lieu où la marque d’un assureur s’écrit réellement.
Format
Présentiel · Virtuel en direct
Sessions à venir
Choisissez une session pour postulerADMISSIONS OUVERTESLe programme
Les sinistres sont la première ligne de coûts et le moment client le plus visible d’un assureur, et la fonction perd ses gestionnaires les plus expérimentés plus vite qu’elle ne les remplace. Ce programme professionnalise l’ensemble : la gestion du cycle de vie avec des standards de service qui tiennent en période de pointe ; un provisionnement juste tôt plutôt que corrigé tard ; l’investigation et la défense antifraude proportionnées à la majorité honnête ; contentieux, recours et prestataires pilotés comme de l’économie, pas de l’administration ; et la panoplie d’IA — triage, estimation, analytique antifraude, règlement automatisé — adoptée là où elle améliore réellement vitesse et équité. Le leadership d’équipe et la gestion de la performance des opérations sinistres concluent. Pour responsables et chefs d’équipe sinistres, gestionnaires techniques en progression, et dirigeants responsables du ratio combiné.
Ce que vous ferez
Qui participe
Responsables, chefs d’équipe et gestionnaires seniors sinistres ; équipes opérations et transformation sinistres ; souscripteurs et actuaires lisant l’expérience sinistres ; dirigeants responsables du ratio combiné et des résultats client.
Au programme
Construit pour les décisions auxquelles aucun manuel ne prépare
I.Le cycle de vie discipliné
- Déclaration, triage et segmentation : le bon sinistre sur le bon bureau
- Provisionnement : justesse précoce, contrôle de l’évolution, le dialogue actuariel
- Standards de service et gestion des pics
II.Les arêtes dures
- Défense antifraude : indicateurs, investigation et proportionnalité
- Contentieux et recours pilotés comme de l’économie
- Pilotage des prestataires et réseaux de réparation
III.L’atelier sinistres moderne
- L’IA dans les sinistres : triage, estimation, analytique antifraude, règlement automatisé
- Diriger les équipes sinistres : performance, qualité et rétention du savoir
- Les données sinistres au service de la tarification et de la souscription — boucler la boucle
Questions fréquentes
Les programmes couvrent-ils la réassurance et la discipline de souscription ?
Oui — le cursus assurance comprend la réassurance avancée, le pilotage de portefeuille de souscription, les captives et le transfert alternatif de risques, les pertes d’exploitation et des branches spécialisées comme l’assurance des cargaisons de projet. Les participants repartent capables de structurer un programme de réassurance, de piloter un portefeuille de souscription par ses chiffres et de tarifer les risques que leur marché souscrit réellement.
Existe-t-il des contenus dédiés à la gestion des risques et à la finance des assureurs ?
Oui. Des programmes dédiés couvrent la gestion des risques de marché et de liquidité pour les assureurs, la gestion des risques d’entreprise, l’animation d’ateliers risques efficaces et la finance pour les professionnels de l’assurance. Les contenus sont écrits pour le bilan d’un assureur, et non recyclés depuis des supports bancaires.
Un programme peut-il être organisé en privé au sein de notre compagnie ?
Oui. Chaque programme BIZENIUS existe en version intra-entreprise, adaptée à vos branches d’activité, à votre marché et à votre contexte réglementaire, en anglais ou en français. Les assureurs utilisent souvent ces éditions privées pour faire travailler ensemble la souscription, les sinistres et la gestion des risques sur les mêmes cas.
Dans quelles langues et sous quels formats les programmes assurance sont-ils dispensés ?
En anglais et en français, en présentiel, en classe virtuelle en direct et en format hybride. BIZENIUS intervient depuis Dubaï et Bangalore ainsi que sur les sites de ses clients, et a servi plus de 150 organisations clientes dans plus de 45 pays sur quatre continents.
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Dans leurs mots
Le transfert de connaissances, au cœur de tout
“Nous avons travaillé avec BIZENIUS pour notre programme jeunes diplômés — ils sont tout simplement remarquables. Le transfert de connaissances et l’apprentissage pratique ont été au cœur de chaque session.”
Kuwait Investment Authority
Extrait du Registre des Mandats
Mandat № 04 · Afrique
Des dispositifs de capital conçus pour piloter la banque, pas pour remplir un dossier
La plupart des dispositifs sont écrits pour satisfaire le régulateur. Nous construisons ceux qui pilotent la banque.
Ouvrir le dossier →
The Capability Arc™
Renforcer · Advisory
Conseil & Advisory
Un banc senior en risque, trésorerie et réglementation.
La formation est un point de la Capability Arc. Beaucoup d’institutions associent ce programme à la mission de conseil — puis automatisent ce que le cadre exige.
Des équipes de ces institutions se forment avec BIZENIUS
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